LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan grand dragon

Platform grand dragon beroperasi di bawah perjanjian pengguna yang jelas yang menguraikan hak, kewajiban, dan tanggung jawab Anda saat membuka akun dan bermain. Kami menjaga transparansi penuh tentang...

Perjanjian Pengguna LengkapKebijakan Privasi & DataPersyaratan Keamanan Akun
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Ketentuan grand dragon

Bagaimana kami mengoperasikan layanan legal

grand dragon mematuhi persyaratan hukum di wilayah yang disokong untuk pemain Malaysia. Ketika Anda membuka akun, kami memverifikasi informasi pribadi Anda menggunakan protokol keamanan standar industri. Semua transaksi—baik deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, maupun penarikan dana—dicatat dan diaudit secara internal. Kami menyimpan catatan akun Anda sesuai dengan persyaratan hukum lokal dan memungkinkan Anda untuk mengakses, memodifikasi, atau

menghapus informasi pribadi dengan menghubungi tim dukungan kami. Tidak ada batasan waktu bermain yang dipaksakan pada sesi individu; Anda memiliki kontrol penuh atas kapan dan berapa lama Anda tetap aktif.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM LEGAL KAMI

Saluran Dukungan untuk Pertanyaan Kebijakan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang perjanjian pengguna, kebijakan privasi, keamanan akun, atau persyaratan hukum lainnya, tim dukungan kami siap membantu melalui beberapa saluran. Hubungi kami melalui...

Email Dukungan Legal Kirim pertanyaan Anda ke [email protected] dan tim kami akan merespons dalam waktu satu hari...
Obrolan Langsung dalam Aplikasi Buka aplikasi grand dragon dan gunakan fitur obrolan langsung untuk terhubung dengan agen yang...
Portal Bantuan Online Kunjungi helpdesk.granddragon.org untuk mengajukan tiket dukungan, melihat FAQ tentang kebijakan, dan menarik riwayat permintaan...
KEAMANAN DATA & PRIVASI

Cara Kami Mengelola Informasi Pribadi Anda

Kami memahami bahwa kepercayaan dibangun melalui praktik keamanan data yang ketat dan transparansi penuh. Grand dragon mengenkripsi semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami menggunakan protokol TLS 1.2 atau lebih tinggi...

Enkripsi Komunikasi

Setiap koneksi ke grand dragon dilindungi dengan enkripsi TLS 1.2+, memastikan bahwa login, transaksi, dan data pribadi Anda tidak terlihat oleh pihak ketiga.

Penyimpanan Token Pembayaran

Kami tidak menyimpan detail eWallet, GrabPay, Boost atau nomor FPX Anda secara langsung. Sebagai gantinya, kami menyimpan token transparan yang hanya aman jika direferensikan oleh sistem pembayaran kami.

Tidak Ada Penjualan Data Pihak Ketiga

Data pribadi Anda tidak pernah dijual atau dibagikan dengan pemasar, peneliti, atau perusahaan lain tanpa persetujuan tertulis eksplisit dari Anda terlebih dahulu.

Akses Data Pribadi

Mintalah salinan lengkap semua informasi yang kami miliki tentang akun Anda dengan menghubungi [email protected]. Kami akan mengirimkan file terenkripsi dalam lima hari kerja.

Hak untuk Dihapus

Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda setelah akun ditutup, sesuai dengan persyaratan retensi hukum. Beberapa catatan harus disimpan untuk audit dan kepatuhan hukum selama tiga tahun.

Kebijakan Retensi Data

Data akun aktif disimpan selama akun Anda terbuka. Setelah penutupan, catatan disimpan selama 36 bulan untuk memenuhi kewajiban hukum lokal dan audit internal.

Pertanyaan Sering Diajukan tentang Kebijakan & Syarat

Ya. Perjanjian pengguna lengkap tersedia sebelum Anda membuat akun. Anda akan diminta untuk menyetujuinya secara elektronik sebagai bagian dari proses pendaftaran. Salinan terbaru selalu dapat diakses dari halaman /legal/ atau pengaturan akun Anda.

Sepenuhnya aman. Grand dragon tidak pernah menyimpan detail eWallet atau nomor akun bank Anda. Kami hanya menerima token aman dari penyedia pembayaran. Semua komunikasi dienkripsi dengan TLS 1.2 atau lebih tinggi, dan transaksi Anda dicatat hanya di sistem pembayaran pihak ketiga mereka.

Ya. Kirim email ke [email protected] dengan permintaan akses data pribadi Anda. Kami akan mengumpulkan semua catatan akun, riwayat transaksi, dan komunikasi dalam satu file terenkripsi dan mengirimkannya kembali dalam lima hari kerja.

Kami menyimpan catatan akun tertutup selama 36 bulan untuk memenuhi persyaratan audit hukum lokal dan kepatuhan. Setelah periode ini, data pribadi dihapus secara permanen kecuali jika hukum memerlukan retensi lebih lanjut.

Tidak, kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda dengan pemasar, peneliti, atau mitra bisnis tanpa persetujuan tertulis eksplisit dari Anda. Kami hanya membagikan dengan penyedia pembayaran yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan Anda.

Hubungi tim legal kami di [email protected], gunakan obrolan langsung dalam aplikasi, atau buka tiket di helpdesk.granddragon.org. Kami menjawab pertanyaan keamanan data dalam 24 jam kerja dan dapat menjelaskan praktik kami secara detail.

Ya. Kirim permintaan penghapusan ke [email protected] setelah menutup akun Anda. Data pribadi akan dihapus setelah 36 bulan retensi yang diperlukan, atau lebih awal jika hukum memungkinkan. Beberapa catatan keuangan harus disimpan untuk audit.